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Política de trocas

Veja as políticas de troca de produtos comprados através da Loja Virtual Modelo. Aqui, você conta com a nossa total assistência após a compra de seu produto. Fique tranqüilo e conte conosco!



1. Insatisfação do Cliente

Desistência de Compra:



Se você efetuou acompra através da Loja Virtual Modelo, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.



Prazo para desistência de compra:



Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.



O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:



Devolução da Mercadoria:

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e,automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições,a Loja Virtual Modelo se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.



Restituição dos Valores:

Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

Boleto Bancário:Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.

Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).



NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Loja Virtual Modelo antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.



2. Produtos sem defeito

Produto Novo:



O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).



"Lembre-seque para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso."



Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras:



Devolução da Mercadoria:

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago e remetido ao endereço constante na Nota Fiscal de compra.

Substituição da Mercadoria:

Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.

A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, via opções existentes no site.

O cliente deverá indicar no verso da 2ª via da Nota Fiscal de compra, o item escolhido para troca.

O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.


3. Produtos com defeito

A mercadoria devera ser enviada ate 7 dias da compra para troca ou ressarcimento do valor, conforme norma legal do consumidor.